1、大专以上学历，年龄30岁以上。 2、有较强的组织、计划、控制、协调管理能力和沟通表达能力。 3、有责任心及客户服务意识，团队合作意识，能承担一定的工作压力。 4、熟悉了解家电行业售后服务流程，及熟练使用办公软件。 岗位职能： 1、负责安装、维修各岗位人员的工作指导及招聘、培训、考核、激励等 2、负责客服系统流程和运作的实施及监督 3、负责根据公司目标完成售后部的下达任务 4、负责部门费用审核及成本控制，跟踪本部门的各项应收款； 5、协助采购及企划制定商店重大客服促销方案及相应实施 6、负责建立及维护当地消协、技术监督局等部门良好的工作关系 7、负责与各厂家的售后服务部保持良好的工作关系，协调各厂家维修部门与顾客的关系 8、负责不断提高分部客户服务水平 9、、组织制定客服管理制度、规范、流程，量化服务细节，并不断修订、完善； 10、监督、检查客户服务部工作情况，针对所发现的问题提出整改意见，监督整改情况 请仔细阅读，符合条件者再申请此职位。